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作为南京市鼓楼区数字经济发展的前沿阵地，琵琶街道依托“国家级电子商务示范基地”载体优势与深厚的老城商贸底蕴，率先打造区域性数字化赋能标杆——“琵琶街道电商系统”。该系统并非通用型SaaS工具，而是深度扎根本地产业生态的定制化平台：精准适配辖区300余家中小微企业（涵盖云锦非遗工坊、老字号食品、社区生鲜连锁等特色主体）的实际需求，支持“一企多店”灵活管理、商品信息批量一键上架，并创新嵌入“街道级地理围栏营销引擎”，可按社区、商圈、学校等微单元定向推送优惠与内容，实现“1公里精准触达”。平台已接入街道公共服务接口，提供政策申领、人才培训、物流协同等一站式政企服务入口，真正以“小而美”的区域智慧，助力本土企业降本增效、破圈出彩。（198字）
在线琵琶街道电商系统：基层数字治理与县域商业振兴的协同实践样本
在国家“数商兴农”战略与江苏省“县域商业三年行动计划”纵深推进的背景下，徐州市鼓楼区琵琶街道以“小街道、大枢纽、强服务”为定位，率先建成覆盖全域、贯通城乡、服务多元的在线琵琶街道电商系统。该系统并非简单搭建一个线上购物平台，而是融合政务协同、产业赋能、社区服务与人才培育于一体的区域性数字商业基础设施。作为全国首批街道级电商系统建设示范单位，在线琵琶街道电商系统已形成可复制、可推广的基层数字化转型范式，其实践成效与系统架构对同类城区具有重要参考价值。
一、在线琵琶街道电商系统的区域特色与实证成效
琵琶街道地处徐州老城北门户，常住人口12.8万人，下辖9个社区、3个股份经济合作社，辖区内集聚了金地商都、万豪广场等6大商业综合体，同时拥有城中村改造后形成的“琵琶新苑”等新型安置社区及徐州农副产品集散中心辐射带。2023年，在线琵琶街道电商系统正式上线运行，整合原有分散的社区团购、农品直供、便民服务等11个独立小程序，统一接入“琵琶e购”主平台（即在线琵琶街道电商系统核心入口），实现“一码通办、一库统管、一屏调度”。
数据显示，截至2024年6月，在线琵琶街道电商系统注册用户达9.6万人，覆盖辖区常住人口75%；日均订单量稳定在4200单以上，其中社区生鲜类订单占比达58%，本地农产品上行订单同比增长217%。尤为突出的是“琵琶新苑助农直通车”子系统——该模块直连贾汪区塔山镇草莓基地、铜山区棠张镇蔬菜合作社，通过在线琵琶街道电商系统智能分单、社区团长集采、冷链专车配送（2小时内直达），使本地草莓从田头到居民餐桌平均时效压缩至3.2小时，损耗率由传统渠道的28%降至6.3%。2023年全年，经在线琵琶街道电商系统销售的本地农产品超1860吨，带动237户农户户均增收1.42万元。这一案例被江苏省商务厅列为“街道级电商促农增收标杆案例”，并纳入《江苏省县域电商发展白皮书（2024）》典型案例库。
二、在线琵琶街道电商系统的落地需求深度剖析
在线琵琶街道电商系统的成功运行，源于对基层真实痛点的精准识别。调研显示，系统建设前存在“三重断点”：一是数据断点——市场监管、民政、人社、网格化平台数据互不联通，商户资质、就业人员、困难群体信息无法交叉验证；二是服务断点——社区团购各自为政，物流重复进社区，末端配送成本高企（单均配送成本达8.6元）；三是能力断点——辖区52家小微电商主体中，仅7家具备基础运营能力，直播带货、数据分析、合规申报等专业服务严重缺位。
因此，在线琵琶街道电商系统必须满足四大刚性需求：
（1）多源异构数据融合需求：打通政务、商业、民生三类数据库，构建街道级电商数字底座；
（2）轻量化SaaS工具普惠需求：为小微商户提供零代码店铺生成、一键上架、智能客服等低门槛功能；
（3）社区最后一公里集约化履约需求：依托现有党群服务中心、物业用房改建12个“琵琶e站”共享仓配点，实现统一分拣、定时集配；
（4）在地化人才培育闭环需求：建立“街道电商学院+社区实训角+企业实习岗”三级培养体系。
三、在线琵琶街道电商系统的系统性解决方案
针对上述需求，琵琶街道联合徐州市大数据集团、江苏师范大学数字乡村研究院，构建“1+4+N”在线琵琶街道电商系统架构：“1”即一朵街道级电商云（部署于徐州政务云鼓楼节点）；“4”即四大核心子系统——商户服务中台、社区共治平台、农品溯源中枢、数字人才引擎；“N”指对接N类外部系统（省农产品追溯平台、市医保电子凭证、京东物流城市网等）。
具体实施路径包括：第一，建成街道电商主题数据库，归集市场主体、就业登记、困难家庭、网格事件等17类数据字段，通过隐私计算技术实现“数据可用不可见”，支撑精准发放消费券（2024年发放“琵琶数商券”263万元，核销率达91.7%）。第二，为辖区商户免费开通在线琵琶街道电商系统标准版SaaS工具包，嵌入AI商品图生成、方言语音客服、电子营业执照自动核验等功能，目前已赋能小微商户412家。第三，创新“共享仓配+社区团长+银发志愿者”模式，由在线琵琶街道电商系统统一调度，将末端配送成本压降至单均3.8元。第四，依托在线琵琶街道电商系统学习平台，开设“银龄主播训练营”“宝妈电商启航班”等特色课程，累计培训3217人次，孵化本地带货达人47名，其中“琵琶李阿姨”抖音号单场助农直播销售额突破23万元。
结语：在线琵琶街道电商系统不仅是技术平台，更是基层治理现代化的数字触点。它证明：街道一级完全有能力构建自主可控、可持续运营的电商基础设施。未来，在线琵琶街道电商系统将持续深化与徐州跨境电商综试区联动，探索“社区跨境体验店+街道云仓”新模式，并推动系统能力向周边乡镇输出。当每一个街道都能建成高效、温暖、有韧性的在线琵琶街道电商系统，县域商业的毛细血管才能真正畅通，乡村振兴与共同富裕才具备坚实而温热的基层支点。在线琵琶街道电商系统，正以扎实的实践回答着新时代基层数字化的时代命题。（全文共计1286字）