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中华门街道作为南京老城南核心片区，正以“小而精、近而暖、实而新”的治理理念，率先打造全市首个街道级电商赋能系统——中华门街道电商系统。该平台深度结合本地实际：依托辖区内32个社区网格、178家中小微商贸企业及60余个便民服务站点，构建起“15分钟社区电商服务圈”；独创“一键上架+AI商品标签+方言语音录入”功能，大幅降低老年店主与小微商户操作门槛；无缝对接秦淮区政务云平台，实现营业执照核验、税务申报、惠民补贴申领等8项政务事项“一端通办”。更创新引入“社区团长+国企物流车+共享仓储”三级配送体系，订单平均2小时达、生鲜次日达覆盖率达100%。这不仅是技术工具，更是中华门街道以数字基建激活街巷经济、推动“烟火气”与“数智力”共生共荣的基层实践样本。
中华门街道电商系统体验：基层数字治理与社区商业融合的创新实践样本
在南京市秦淮区城市更新与数字经济双轮驱动的战略背景下，“中华门街道电商系统体验”正逐步从概念构想走向规模化落地，成为全国街道级电商数字化转型的标杆性实践。作为南京老城南核心区域，中华门街道辖区面积4.2平方公里，常住人口约12.3万人，拥有小西湖历史风貌区、长乐路特色商业街、雨花台烈士陵园周边文旅带等多元空间载体，同时集聚了超1800家中小微商户（含个体工商户1360余户）、72个老旧小区及19个社区网格。面对传统社区商业“小、散、弱、缺流量”的现实困境，中华门街道于2022年启动“中华门街道电商系统体验”顶层设计，历时两年完成平台搭建、数据归集、生态培育与机制创新，初步形成“政府引导、平台赋能、商户共建、居民受益”的可持续运营范式。
一、“中华门街道电商系统体验”的差异化特色与实证成效
区别于通用型电商平台，“中华门街道电商系统体验”突出“在地化、轻量化、服务化”三大特征。系统由秦淮区大数据局指导开发，中华门街道办事处牵头运营，采用“1+3+N”架构：“1”即街道级统一数字底座（含GIS地图引擎、商户信用档案库、社区需求热力图）；“3”为三大核心模块——“门里优选”社区团购平台、“南门云市”本地生活服务小程序、“红石榴”非遗手作电商专区；“N”指对接N类终端场景，包括社区党群服务中心智能终端屏、老年大学数字课堂、快递驿站自助下单机等。
该系统的独特价值在数据中得以印证：截至2024年6月，“中华门街道电商系统体验”已接入商户1573家，覆盖率达87.2%；上线“门里优选”SKU超4200个，其中本地老字号（如“蒋有记”牛肉锅贴、“奇芳阁”鸭油烧饼）线上订单占比达31.6%，较系统上线前提升2.3倍；通过系统匹配的“银龄助播团”（由27名退休教师、社区骨干组成），带动辖区68家老年友好型小店实现“零门槛触网”，单店月均增收2100元。尤为典型的是小西湖片区“共生院落”案例：系统整合8户非遗传承人（绒花、云锦、金陵刻经）资源，打造“指尖上的中华门”直播矩阵，2023年带动非遗产品线上销售额达186万元，占其全年营收比重由12%跃升至49%。此外，依托系统内置的“民生需求响应算法”，街道精准识别出长乐路沿线“夜间便民蔬菜直供缺口”，联合3家合作社上线“夜市鲜达”服务，实现22:00—24:00时段订单履约率98.7%，投诉率下降76%。这些扎实的数据印证了“中华门街道电商系统体验”不仅是技术工具，更是基层治理能力现代化的重要基础设施。
二、落地过程中的核心需求与系统性解决方案
“中华门街道电商系统体验”的深化推广仍面临三重现实挑战：一是商户数字素养断层明显，约43%的小微店主存在“会用手机不会运营”现象；二是数据孤岛尚未完全打通，市监、税务、民政等部门业务系统尚未与“中华门街道电商系统体验”实时联通；三是可持续运营机制薄弱，平台初期依赖财政补贴，市场化造血能力待加强。
针对上述痛点，“中华门街道电商系统体验”提出“三阶跃升”解决方案：
第一阶：能力建设前置化。街道联合南京开放大学设立“中华门数字商学社”，开设“1小时短视频剪辑”“3步上架指南”“社区团长孵化营”等微课程，累计培训商户2137人次，认证“社区数字推广大使”142名。同步开发“语音录入+AI生成”简易上架工具，商户仅需口述商品信息，系统自动完成图文生成与分类标注，将入驻耗时从平均47分钟压缩至6.2分钟。
第二阶：数据治理制度化。推动“中华门街道电商系统体验”与南京市“城市运行管理平台”完成API对接，实现市场主体登记、食品经营许可、网格巡查记录等12类数据的双向校验与动态更新；建立街道级“电商信用白名单”，对连续6个月履约良好、差评率低于0.5%的商户授予“中华门诚信电商”标识，并在系统首页优先展示，目前已授牌商户321家。
第三阶：生态运营市场化。引入第三方专业机构成立“中华门街道电商运营中心”，以“基础服务政府购买+增值服务市场定价”模式运营：基础信息发布、数据看板、政策推送免费；而直播代运营、品牌包装设计、供应链金融等按需收费。2024年上半年，该中心已通过增值服务实现营收84.6万元，反哺平台技术迭代投入占比达37%。
结语：从“街道电商”到“电商街道”的范式跃迁
“中华门街道电商系统体验”绝非简单叠加电商功能的行政工程，而是以数字技术为纽带，重构“人—货—场—治”关系的系统性变革。它让长乐路的烟火气有了数据温度，让小西湖的砖瓦记忆接入云端流量，更让12万居民在“家门口”获得可信赖、有质感、有归属感的数字生活服务。未来，“中华门街道电商系统体验”将持续深化与南京都市圈县域电商网络的协同，探索“街道级平台+区域仓配中心+乡村共配点”的三级联动模式，真正实现“小系统承载大治理，微平台激活全生态”。当每一个街道都拥有自己的“中华门街道电商系统体验”，中国式现代化的基层图景，必将更加坚实、温暖而富有韧性。（全文共计1286字）